こんにちは
先日、所内研修として、ソルト総合会計事務所でビジネスマナー研修を行いました。

講師は、防府市で司会や企業研修をされている株式会社フェスティナ・レンテの野関社長に
お願いさせていただきました

研修の内容は主に

・ビジネスでの挨拶
・正しい敬語、謙譲語の使い方
・お客様や社内での電話応対の仕方
・クレーム対応
・基本的なビジネスマナー

特に電話応対がなかなか難しく、
一通り習っても、つい、いつもの癖が出てしまいます

所長も一緒に研修を受けましたが、「難しい～」と苦戦していました

研修時間は２時間でしたが、とっても早く感じました

普段、何気なく、悪気なく発している言葉や行動でも、
相手を少し不快にさせてしまう可能性があります。

ビジネスマナーを学ぶことで、相手への敬意や大事に思っている気持ちを
誤解なく正しく表意出来ます

そしてビジネスマナーの根底には
相手のことを考える、思いやりの心があるのだと感じました

決して表面的にならないように、その気持ちを持ち続けたいと思います。
野関社長、ありがとうございました！！